Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла внутри. Вместо скорби он ощутил лишь пустоту и, пытаясь понять это отсутствие чувств, начал отправлять длинные письма в сервисную службу, обслуживающую торговые автоматы. В этих письмах он подробно рассказывал о себе и о своих отношениях с погибшей супругой.
Со временем ему стала отвечать Карен, менеджер компании. Параллельно Дэвис пришел к внутреннему убеждению, что ему необходимо разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом.